• 1

  門診導診

  浙江省兒童醫院門口有咨詢醫生，如果你不知道自己目前的情況的話可以先將自己的情況大致說明，咨詢醫生會告訴你需掛什么科。

• 2

  掛號

  浙江省兒童醫院到院或網上預約掛號。

• 3

  候診

  根據掛號找到相應的科室地址，排隊就醫。

• 4

  交費

  拿好浙江省兒童醫院醫生開得相應檢查單，到交費處交費。

• 5

  檢查、化驗

  來到醫院檢查、化驗相關地址，等待檢查，如不是馬上有結果的注意詢問取結果的時間和地點。

• 6

  治療

  拿好相關檢查結果，回來科室地址，將結果交于醫生，醫生會做出相應診斷和處理措施。

(一)、在我院就診中患方享有的權利：

1、患方享有醫療救治、預防保健服務的權利。

2、您需要幫助時，請使用床頭呼叫器呼叫醫護人員，或者通過其他方式通知護士站，我們將及時為您提供醫療、護理服務。

3、您可以書面委托具有民事行為能力的人作為您的代理人，代您行使相關的知情同意權利和診療選擇決定權利。

4、您有權復印法律規定范圍內的病例資料。

5、我院尊重您的隱私權，您可以要求醫生對您孩子的病情進行保密。

6、我院規定，工作人員不得收受“紅包”，請您監督，有違反者，請舉報至監察辦公室，電話87061007-12138。

7、我院在每個病房都設立了意見本，歡迎您及家屬對醫院工作提出寶貴意見，以及時改進我們的工作和服務。

8、如果發生醫療糾紛，您可向醫院接待投訴部門反應并協商解決，或申請衛生行政部門調解處理，或向人民法院提起訴訟。

9、歡迎您對我院工作人員的服務態度、質量進行監督。

10、辦理入院手續時間為每天8:00-23:00，出院手續時間周一~周五為8：00-16:00，周六、周日為8：00-11:30。

(二)、在我院就診中患方應履行的義務：

1、患方必須提供真實的個人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證、地址、聯系方式及報銷類別等。不允許利用他人姓名就醫，以免發生醫療費用及糾紛。

2、您必須向醫護人員詳盡如實地提供與您孩子健康有關的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往病史、診治經過、藥物過敏史及其他有關詳情。以免隱瞞病情而發生延誤診治、增加費用情況。

3、住院、陪護及探望人員必須遵守醫院規章制度，服從醫務人員管理，維護醫院正常的醫療秩序。不要擅自翻閱病歷和其他醫療記錄，如欲了解病情可向主管醫師垂詢。為避免交叉感染，陪伴家長和病兒不要串走病房或自行調換床位。

4、您應遵從醫生的醫囑積極配合治療、按時出院，出院后，應該按照醫生的醫囑進行活動、休息并且保證及時復診。治療過程中如有病情變化請及時告知醫生或護士。不得在住院期間私自服用外帶藥物，如有特殊情況，需經主管醫生同意，否則后果自負。

5、外面帶入的食物須經醫生或護士同意方可食用、小嬰兒喂哺時要注意少量多餐，以免誤吸造成窒息。陪伴人員的飲食可由醫院提供。

6、您的孩子需要進行特殊檢查、特殊治療、手術時，在醫生充分告知的前提下，您應簽署知情同意書。文書一經自愿簽署，即具有相應法律效應，對您正確行使自己的合法權益具有重要意義。

7、孩子住院以后，不能隨意離開住院部，以免發生意外，特殊情況需由醫生開具證明，保安查明后方可離開。

8、醫護人員查房和治療時間請不要離開病房，陪伴人員不要坐和躺在病兒床上。請您保持病房的安靜、整潔。

9、請您攜帶必要的生活用品，并妥善放置易保持走道通暢。其他物品(躺椅、拆疊床等)請勿帶入病區。請自覺愛護公物，損壞、丟失醫院物品要按價賠償。請節約水電，為確保安全，嚴禁在病區、病室內吸煙、飲酒，嚴禁使用電爐、酒精爐、煤油爐、電飯煲、電暖氣及其他家用電器，違者將按醫院有關規定處理，由此發生的不良后果自負。

10、為了保障您和小孩的生命安全，保證醫護人員執行醫療行為，病室不得反鎖、栓死。

11、病房為公共場所，個人的手機、電腦、現金、首飾、證件等貴重物品請勿帶入病房，如若帶入請自行妥善保管，防止丟失。

12、病房實行24小時陪伴制(新生兒病房，監護病房除外)，陪伴家長限壹人。須換班的陪伴家長必須在每天早上7點半前在住院部保安處換班;需送早點的家長亦在7點半之前送。每天上午7點半和晚上8點半為保安人員查房清場時間，除每位患兒限定一位陪伴人員外，其余親友請自覺離開病房。16周歲以下的非住院孩子請勿帶入病房。

13、您應及時足額繳納醫藥費用，以免由于醫藥費用不到位延誤診療。

14、您不能要求醫護人員為您提供虛假醫學文書和票據。

15、請您尊重醫護人員的人格權、人身權。

16、請您不要泄露其他患者的病情和隱私。